Comunicação nas Organizações

Meios de Comunicação Organizacional

"Meio de comunicação" refere-se ao instrumento ou à forma de conteúdo utilizados para a realização do processo comunicacional. De seguida, apresentamos vários meios de comunicação.

- Correio
- TV
- Rádio
- Cinema
- Outdoor
- Jornal
- Revista
- Fanzine
- Panfleto
- Internet
- E-mail
- Telefone
- Banda Desenhada
- Fotografia
- Vídeo
- Livro

Vantagens e Desvantagens de cada Meio de Comunicação

Correio
Vantagens - Meio mais tradicional; cómodo para o público alvo.
Desvantagens - Tem uma elevada taxa de não resposta, processo lento.

TV
Vantagens - Grande impacto; custo de contacto baixo; grande flexibilidade; penetração em todos os segmentos; elevada eficácia; boa exposição do produto; forma de patrocínio; visualização em diferentes horários e em programas distintos.
Desvantagens - Custo elevado de produção; um anúncio publicitário tem geralmente pouca duração; dificuldade em atingir targets muito específicos; orçamentos muito elevados para um impacto reduzido; repetição incomodativa.

Rádio
Vantagens - Abrangência; maneira simples e eficaz de difusão de mensagens; timings de produção curtos; elevada capacidade de exploração musical; possibilita a obtenção de elevados índices de repetição; meio flexível que permite segmentar os públicos alvo.
Desvantagens - O público não tem contacto visível; repetição incomodativa.

Cinema
Vantagens - Possibilidade de visualização; boa exposição do produto.
Desvantagens - Por preceder um filme é ignorado por grande parte da audiência; pouco público nas salas de cinema até ao início do filme.

Outdoor
Vantagens - Elevada abrangência; elevados nìveis de repetição; grande impacto visual; flexibilidade em termos de regionalização; meio reminder de comunicação utilizada noutros meios.
Desvantagens - Inapropriado para mensagens extensas; elevados custos de produção.

Jornal / Revista / Fanzine
Vantagens - Acessível; abrangência; maior tempo de contacto com o público alvo; orçamento não muito elevado para obter impacto.
Desvantagens - Elevado custo por contacto; fraca cobertura em alguns pontos da população; elevada repetição implica custos elevados; (desvantagem da fanzine: targets muito específicos).

Panfleto
Vantagens - Acrescenta valor estético; permite mensagens detalhadas; baixo custo por contacto.
Desvantagens - Repetição incomodativa; publicidade estática.

Internet
Vantagens - Meio de comunicação interactivo; boa penetração; rápido desenvolvimento; possibilidade de segmentação.
Desvantagens - Muita informação irrelevante; fontes de informação nem sempre de confiança; ausência de dados rigorosos de audiência.

E-mail
Vantagens - Baixo custo de contacto; grande flexibilidade; boa exposição do produto.
Desvantagens - Políticas anti-spam; repetição incomodativa.

Telefone
Vantagens - Contacto directo com o alvo; abrangência.
Desvantagens - O público não tem contacto visível; elevada taxa de não resposta; impossibilidade de comunicar para um público geral ao mesmo tempo.

Banda Desenhada
Vantagens - Acessível; grande tempo de contacto com o público.
Desvantagens - targets restritos; elevado custo por contacto.


Formas de Comunicação Organizacional

Existem várias formas utilizadas pelas organizações para o processo de comunicação.

Publicidade
Actividade profissional dedicada à difusão pública de ideias associadas a empresas, produtos ou serviços, especificamente, Propaganda comercial.Actualmente, Publicidade é um termo que pode englobar diversas áreas de conhecimento que envolvam esta difusão comercial de produtos, em especial atividades como o planeamento, criação, veiculação e produção de peças publicitárias. Forma de comunicação paga pela empresa para difundir mensagens através de meios de comunicação de massas.

Relações Públicas
Actua com comunicação institucionall, ou seja, trabalha para que a imagem de uma instituição seja a melhor possível diante de seus públicos alvo. O objectivo das Relações Públicas é construir, manter ou reformar a reputação positiva de uma instituição, seja ela um produto, uma marca, uma empresa, uma entidade, uma pessoa física etc; Pensar e gerenciar as relações da instituição com todos os seus públicos e também gerenciar crises.

Promoção de Vendas
Promoção de Vendas pode ser definida como um conjunto de métodos e recursos que visam aumentar o volume de vendas de um produto ou serviço durante um período de tempo determinado, através de alteração de preferências, fidelização à marca e hábito de compra.

Merchandising
É a prática de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou serviço é utilizada para vender outro, sendo realizada no ponto de venda. Os instrumentos de merchandising incluem cartazes, folhetos, expositores, entre outros.

Marketing Directo
Sistema interactivo que utiliza um ou mais meios de comunicação para obter uma resposta mensurável de um público alvo. É um método rápido e económico para chegar ao consumidor. A forma mais comum é o mailling.